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Los 5 Por qué

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Los 5 Por qué es una actividad de resolución de problemas que la mayoría de las veces permite llegar hasta el origen del problema planteándose varias veces la pregunta “Por qué”. Así, los participantes pueden reflexionar juntos sobre las causas raíz, en lugar de contentarse con los síntomas.

Sugerencias y variantes

Los 5 Por qué es un principio Lean: debe elegir una vía y establecer las medidas correctivas necesarias para solucionar el problema. Normalmente hay que elegir una única vía entre todos los caminos posibles y seguirla hasta el final.

Tras identificar la causa primaria del problema y las acciones correctivas, deberá enviar el acta a todos los equipos y repartir las responsabilidades a todas las personas concernidas para su resolución.

Pizarra / 
Canvas
De 30 a 60 minutos
Menos de 10
Intermedio
Análisis
Llegar hasta la causa raíz de un problema.
Buscar colectivamente la causa profunda de un problema para dar con una solución eficaz.