Los 5 Por qué
Los 5 Por qué es una actividad de resolución de problemas que la mayoría de las veces permite llegar hasta el origen del problema planteándose varias veces la pregunta “Por qué”. Así, los participantes pueden reflexionar juntos sobre las causas raíz, en lugar de contentarse con los síntomas.
Sugerencias y variantes
Los 5 Por qué es un principio Lean: debe elegir una vía y establecer las medidas correctivas necesarias para solucionar el problema. Normalmente hay que elegir una única vía entre todos los caminos posibles y seguirla hasta el final.
Tras identificar la causa primaria del problema y las acciones correctivas, deberá enviar el acta a todos los equipos y repartir las responsabilidades a todas las personas concernidas para su resolución.