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Chapeaux de Bono

> Résoudre des problèmes

Les participants, individuellement ou en groupe, vont générer des idées autour d'une problématique en endossant à chaque fois un "chapeau" (mode de pensée) différent. Cela va permettre de réduire l'impact de la critique et du jugement, les limites et barrière induites par leur culture (sociétale, d'entreprise ...) sur leurs idées et aussi favoriser l'expression de groupe de manière créative et ludique.

Pré-requis

Vous préparez une activité Tableau en mode tour par tour, avec une séance de vote. En catégorie, nous allons retrouver les chapeaux, ordonnés pour une séquence de résolution de problème, par exemple :

Chapeau Blanc, Chapeau Rouge, Chapeau Noir, Chapeau Jaune, Chapeau Vert, Chapeau Bleu

Cf. Suggestions et variantes pour plus de détails sur les séquences de chapeaux.

Paramétrage de l'activité Tableau

  • Format de l’activité : Tour par tour
  • Vote : par points ou par like
  • Catégories : 6 chapeaux (selon vos besoins)

Déroulé

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Présentation

Expliquez au groupe l'objectif de la séance de créativité et le principe de la méthode. Rappelez la signification de chaque chapeau :

Chapeau Bleu : Organisation - la prise de recul, la rigueur, la solution à mettre en place, le process - Que faisons-nous ?
Chapeau Blanc : Neutralité et Faits - les chiffres, les informations dénuées d'interprétation - Que savons-nous ?
Chapeau Jaune : Optimisme - critique positive, rêves, espoirs, commentaires constructifs - Pourquoi cela va fonctionner ?
Chapeau Noir : Pessimisme - critique négative, prudence, dangers, risques, objections, inconvénients - Pourquoi cela ne va pas fonctionner ?
Chapeau Vert : Créativité - fertilité des idées, aucune censure, idées farfelues, provocantes - Que pouvons-nous faire d'autres ?
Chapeau Rouge : Emotions - intuitions, sentiments, impressions, pressentiments - Que ressentons-nous ?

Formulez la problématique et assurez-vous qu'elle soit comprise par tous.

Les participants vont porter le chapeau en groupe, c'est pourquoi la séquence de chapeaux doit être préparée en avance, cf. Suggestions et variantes pour un autre fonctionnement.

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Exploration & Discussion

Les participants vont travailler chapeau par chapeau, environ 10 minutes par chapeau.
Pour chaque chapeau, les participants travaillent dans leur bloc-notes et envoient leurs idées à tour de rôle, en présentant succinctement chaque idée envoyée.

Vous devez veiller et encourager le jeu de rôle, afin que les participants se mettent dans la peau du personnage

Voici un exemple de séquençage possible :

Une fois la problématique bien comprise, tous les participants mettent le chapeau blanc afin de cerner les faits, les chiffres et les recherches liés au problème.

Chaque participant a le droit de donner son avis personnel avec le chapeau rouge, sans être obligé de se justifier ou d’être objectif.

Le groupe met ensuite le chapeau noir pour évoquer tous les dangers et risques que le projet ou des questions pourraient provoquer.

Avec le chapeau jaune, tout le monde, même celui qui n’est pas d’accord avec une idée, doit s’efforcer d’y voir les avantages.

Le groupe met le chapeau vert et pose des questions du type : Existe-t-il une autre manière de voir le problème ? d’autres idées ? une autre façon d’aborder la question ?

Avec le chapeau bleu, les premiers résultats sont regroupés, puis on décide de la nécessité de mettre encore une fois l’un des six chapeaux avant de procéder à la prise de décision.

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Synthèse

A l'issue de l'activité, identifiez un meneur pour chaque action. Notez comme actions ou décisions les éléments du plan d'action afin de le retrouver dans votre compte-rendu et d'en assurer le suivi.


Suggestions et variantes

La séquence de chapeaux doit être pensée en amont de l'atelier, et adaptée en fonction de l'équipe et des rôles de chacun, ainsi que de l'objectif.

  • Pour mener d'une autre manière une résolution de problèmes, commencez avec le chapeau vert pour moissonner les idées possibles face à la problématique évoquée. Ensuite, chacun pourra exprimer son ressenti grâce au chapeau rouge (sans nécessité de justification ou d'objectivité). Les points positifs des idées émises sont évoqués avec le chapeau jaune, et enfin, le groupe repart sur un brainstorming pour voir s'il n'y a pas d'autre approche possible. Enfin, le chapeau bleu permet de mettre en place le plan d'action adéquat.

  • Pour motiver et souder une équipe autour d’une idée: réalisez un chapeau jaune qui permet de lister les points positifs. Enchainez avec un chapeau noir, qui va lister les freins et problèmes que l’équipe rencontrera. Enfin, sur chacun des problèmes identifiés, pour contourner ceux-ci, trouvez des solutions par un chapeau vert !

  • Pour générer des idées : on pourra réunir des personnes naturellement «chapeaux verts ou jaunes », puis passer aux autres chapeaux. Sur les commentaires réalisés, voyez ensuite comment passer à des actions.

Vous pouvez ajouter une carte par chapeau, en haut de colonne pour rappeler sa signification aux participants.

Une autre façon de procéder est d'attribuer un chapeau par personne, et que chacun s'exprime en fonction du chapeau porté. Il est possible de faire tourner les chapeaux pendant la séance.

Activité Tableau
30 à 60 min et plus
2 à 30
Expert
Exploration
Réfléchir ensemble à une problématique en accueillant tous les modes de pensée.
Permet à l'émotion et au scepticisme d'être intégrés dans ce qui pourrait normalement être un processus purement rationnel, et ouvre la possibilité de créativité dans la prise de décision.