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QQOQCP (Five Ws)

> Résoudre des problèmes

L'activité QQOQCP est une méthode rationnelle de questionnemement qui permet de rassembler les informations nécessaires pour répondre à une problématique. Les participants peuvent ensuite élaborer une synthèse de manière collective.

Pré-requis

Avant la réunion :

  • Cadrez la problématique afin de bien définir le problème : contextualiser au mieux afin que le QQOQCP soit efficace (problème, périmètre, diagnostic)

  • Demandez à chacun de rassembler les éléments factuels concernant la problématique qui sera abordée.

Préparez une activité Tableau avec les 6 catégories suivantes : Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Pourquoi ?

Paramétrage de l'activité Tableau

  • Format de l’activité : Tour par tour
  • Catégories : 6 catégories de l’activité

Déroulé

1

Présentation

Présentez l'activité et clarifiez la problématique avec le groupe. Assurez-vous qu’elle soit comprise et acceptée par tous.


Expliquez chaque question et les différentes dimensions associées, ainsi que les différences notamment entre le Quoi et le Pourquoi :

  • Qui ? qui est concerné ? qui a le problème ? qui est intéressé ? ...

  • Quoi ? de quoi s'agit-il ? situation, caractéristiques, risques, conséquences ...

  • Où ? à quel endroit ? environnement, distances ...

  • Quand ? depuis quand ? jusqu'à quand ? à quel moment ? fréquence ? pour quand ?

  • Comment ? conditions, circonstances, méthodes, moyens, procédures

  • Pourquoi ? causes, finalités, motifs ...

2

Exploration

Demandez à chacun de réfléchir individuellement aux questions et de noter leurs idées dans leurs blocs-notes respectifs.

3

Collecte

Chacun à son tour, les participants envoient leurs idées en suivant le cheminement du questionnement.

Une fois tous les participants passés, n'hésitez pas à rassembler les éléments similaires, ou supprimer les doublons afin d'obtenir une vision synthétique et un consensus.

4

Synthèse

A l'issue de l'activité, vous obtenez une fiche synthétique du problème sous tous ses aspects. Vous pouvez la diffuser grâce au compte-rendu automatique.

Vous pouvez également définir un plan d'actions et décisions afin d'amorcer les premières solutions apportées sur la problématique ou enchaîner sur un brainstorming pour engager l'idéation pour pousser plus loin chaque question.

Suggestions et variantes

Ajoutez la dimensions "Combien" pour ajouter une dimension chiffrée au questionnement :

  • Combien ? ressources, gains, pertes, quantités ...

  • Vous pouvez la placer après la question Comment

Si vous souhaitez plus travailler sur une méthode de causalité, nous vous conseillons de regarder l'activité des 5 pourquoi.

Si vous avez beaucoup de participants (plus de 10), vous pouvez constituer des sous-groupes et leur attribuer un Tableau à chacun. Un représentant pourra présenter la synthèse aux autres.

  • Vous pouvez aussi mettre en place une séance d'idéation afin que chaque sous-groupe creuse une question.

Activité Tableau
30 à 60 min
2 à 30
Débutant
Exploration
Rassembler des informations concernant une problématique en se posant les bonnes questions.
Démarrer et construire une vision commune et rationnelle afin de répondre à une problématique.