Balanced Scorecard
Lo strumento Balanced Scorecard, sviluppato da Kaplan e Norton, ha generato una mini-rivoluzione nel modo in cui gli indicatori chiave di un’azienda vengono determinati, per almeno due ragioni.
La prima è l’equilibrio tra gli indicatori finanziari e non finanziari.
La seconda è che ha adotta una visione in prospettiva. Come tale, si concentra sui fattori che guidano la performance futura piuttosto che sulla dimensione puramente finanziaria, che rappresenta i risultati di ieri.
È possibile utilizzarlo una volta stabilita la strategia aziendale. Permette di individuare le leve giuste per implementarla con successo.
La tecnica della Balanced Scorecard affronta 4 prospettive:
- Finanziaria
- Cliente
- Processi interni
- Apprendimento e sviluppo
Per ognuna di queste, si stabiliranno, sulla base della strategia precedentemente definita, gli obiettivi e gli indicatori di performance associati.
Ogni partecipante condividerà poi il proprio punto di vista su queste diverse prospettive al fine di generare una lista specifica di obiettivi e degli indicatori associati che vi permetterà di orientare la vostra strategia aziendale.
Suggerimenti e varianti
L’ideale sarebbe iniziare con un’attività rompighiaccio per far scogliere i partecipanti.
La strategia va inquadrata in anticipo. Puoi farlo iniziando con la matrice SWOT per analizzare la situazione e proseguendo poi con strumenti come la matrice Ansoff, la matrice dell’innovazione o i 3 orizzonti.
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