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Brainstorming reverso

> Explorar e pensar juntos

O exercício do cenário de desastre (também chamado de brainstorming reverso ou antiproblema) consiste em encontrar todas as ideias que possam contribuir para o fracasso de um projeto. O objetivo não é pensar sobre os motivos do sucesso (objeto da maioria das técnicas de criatividade), mas focar, ao contrário, nos elementos que podem levar ao desastre.

Pré-requisitos

Identifique a situação, objetivo ou problema, se possível, na forma de uma pergunta. Em seguida, reformule-o como um desafio ou desastre... não seja “gentil”, mas direto, até mesmo exagerado.
- “Como podemos melhorar a satisfação de nossos usuários em nosso atendimento ao cliente?” se torna “Como podemos oferecer a pior experiência do usuário em termos do nosso atendimento ao cliente?”.

Prepare uma atividade do Quadro no modo baseado em turnos, com votação em pontos e limitada a 10-15 min.

Planeje um segundo Quadro para a busca de uma solução, no modo ao vivo, com também uma sessão de votação por pontos.

Configurações da atividade Quadro

  • Formato da atividade: Baseado em turnos (1º quadro) e Ao vivo (2º quadro)
  • Votação: em pontos (3 a 5 por participante)
  • Gestão do tempo: cronômetro ou timer (10 a 15 min)

Decorrido

1

Apresentação

Apresente o problema ao grupo e explique o método. Certifique-se de que todos tenham entendido o propósito do exercício.

2

Exploração

Individualmente e em silêncio, todos anotarão as ideias de desastres em seus blocos de notas.

Enfatize as piores situações, mas repita que deve ser realista! Aqui você evitará muitas ideias bizarras.

3

Coleta

Os participantes movem suas ideias no Quadro para que fiquem visíveis para todos. Antes de passar para a fase de seleção, você deverá classificar as ideias e limpar seu Quadro:

  • crie categorias para os temas identificados e mova as ideias para elas
  • agrupe as ideias por afinidade graças ao grupo
  • agrupe a ideias semelhantes: mantenha uma única ideia e adicione um marcador para identificar que ela foi emitida várias vezes.
  • Por exemplo:

Ideia: “Não há documentação para o processo X” foi apresentada 5 vezes, você mantém uma ideia cujo nome você muda para:

- “Sem documentação para o processo X (5)” ou “Nenhuma documentação para o processo X (*****)”

4

Seleção

Vá para uma sessão de votação para que o grupo selecione os desastres prioritários para trabalhar.

5

Discussão

Revise as primeiras ideias da seleção com o grupo e certifique-se de que todos estejam de acordo.

Passe para o segundo Quadro.

Crie uma categoria para cada “desastre” selecionado e peça ao grupo para dar de 1 a 3 ideias corretivas para cada um. Enfatize que essas respostas devem ser concretas.

6

Seleção

Vá para uma sessão de votação para que o grupo selecione as melhores soluções para implantar.

7

Síntese

No final desta atividade, você tem uma lista de possíveis obstáculos em um projeto e possíveis soluções. Você pode inserir as ações diretamente na sala de bate-papo para recuperá-las em seu relatório.

Sugestões e variações

Esta atividade pode ter duas derivações possíveis (dependendo do seu grupo e seu dinamismo)

  • Cuidado para não gerar muitas ideias bizarras, limite o volume!
  • Encoraje as pessoas a desistir se as propostas forem muito “gentis”!
Atividade Quadro
30 a 60 min
2 a 50
Intermediário
Exploração
Prever dificuldades, obstáculos ou críticas de um projeto para transformá-los em uma oportunidade positiva.
“O melhor pelo pior” para encontrar ideias inovadoras.