Plus e Delta

> Concluir as conversas

A atividade Plus e Delta fornece uma maneira rápida de obter feedback no final de uma reunião. Os participantes compartilham as vantagens do evento - o que deu certo e que deverá continuar no futuro - e os deltas, que eles recomendariam mudar nas reuniões futuras.

Pré-requisitos

Prepare um Quadro com duas categorias: Plus e Delta. Você pode limitar a atividade no tempo. Não é necessário planejar uma sessão de votação.

Configurações da atividade Quadro

  • Formato da atividade: qualquer formato
  • Votação: nenhuma
  • Categorias: Plus, Delta
  • Gestão do tempo: Cronômetro ou timer

Decorrido

1

Apresentação

Explique ao grupo o objetivo da atividade: melhorar as próximas reuniões trabalhando em nossos processos de reunião.
Especifique as duas categorias:

  • Plus: o que agregou valor e como repeti-lo no futuro?
  • Delta: O que a equipe pode mudar ou adicionar para agregar mais valor? Como a equipe pode melhorar?
2

Coleta

Peça a cada participante que dê um plus e um delta no Quadro como uma frase de ação.

Se um participante disser: “foi uma boa conversa” (Plus), pergunte a ele “Qual ação foi tomada para que isso acontecesse?”
ou se alguém disser: “houve muitas digressões” (Delta), peça a ele para reformular respondendo “Qual ação podemos tomar para evitar isso da próxima vez?”
3

Síntese

Reveja o Quadro com todos os participantes para se certificar de que os elementos foram entendidos e validados por todos. Para as ações, implemente um plano de acompanhamento através de ações/decisões com um gerente e data de vencimento.

No início da próxima reunião, analise o status das ações do Plus e Delta anterior.

Sugestões e variações

Nas primeiras vezes, incentive a participação, pois os participantes podem ter dificuldade em criticar a reunião.

Evite que o grupo se concentre nas pessoas, mas sim nos processos da reunião, volte ao objetivo original se necessário.

Se você tiver uma boa dinâmica, não precisamos nos ater a apenas uma ideia por categoria e por participante, mas você pode deixar o grupo colaborar no Quadro de maneira orgânica.

Atividade Quadro
5 a 30 min
Menos de 10
Principiante
Fechamento
Obter feedback rapidamente utilizando uma abordagem apreciativa.
As perguntas incentivam os participantes a usar uma linguagem “melhor” em vez de uma linguagem considerada muito negativa para alguns.