5 porquês
Os 5 porquês é uma atividade de resolução de problemas que permite, na maioria das vezes, voltar à origem de um problema fazendo a pergunta “Por que” várias vezes. Os participantes podem, portanto, pensar juntos sobre as causas raízes, em vez de aceitar apenas os sintomas.
Sugestões e variações
Os 5 porquês são um princípio Lean: você deve escolher um caminho e criar as medidas corretivas necessárias para resolver o problema. Portanto, é normal precisar escolher um único caminho entre todos os caminhos possíveis e segui-lo até o fim.
Após a identificação da causa raiz do problema e as ações corretivas, é necessário enviar o relatório para todas as equipes e distribuir as responsabilidades a todos os envolvidos na resolução do problema.
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Sobre o autor
Beekast
Quadro /
Canvas
30 a 60 min
Menos de 10
Intermediário
Exploração
Voltar para a causa raiz de um problema.
Buscar coletivamente a causa raiz de um problema para encontrar uma solução eficaz.
Beekast