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QQOQCP (Cinco Ws)

> Resolver problemas

A atividade QQOQCP é um método racional de questionamento que permite agrupar as informações necessárias para solucionar um problema. Em seguida, os participantes podem desenvolver uma síntese coletivamente.

Pré-requisitos

Antes da reunião:

  • Ajuste o problema para defini-lo adequadamente: contextualize da melhor forma possível para que o QQOQCP seja eficaz (problema, escopo, diagnóstico)
  • Peça a todos para agrupar os elementos concretos relativos ao problema que será abordado.

Prepare uma atividade do Quadro com as 6 categorias a seguir: Quem? O que? Onde? Quando? Como? Por que?

Configurações da atividade Quadro

  • Formato da atividade: Baseado em turnos
  • Categorias: 6 categorias de atividade

Decorrido

1

Apresentação

Apresente a atividade e esclareça o problema com o grupo. Certifique-se de que seja entendido e aceito por todos

Explique cada pergunta e as várias dimensões associadas a ela, assim como as diferenças entre O que e o Por que:

  • Quem? quem está envolvido? quem tem o problema? quem está interessado? ...
  • O que? do que se trata? situação, características, riscos, consequências, etc.
  • Onde? em qual lugar? ambiente, distâncias, etc.
  • Quando? desde quando? até quando? em qual momento? frequência? para quando?
  • Como? condições, circunstâncias, métodos, meios, procedimentos
  • Por que? causas, finalidades, motivos, etc.
2

Exploração

Peça que todos pensem sobre as perguntas individualmente e anotem suas ideias em seus respectivos blocos de notas.

3

Coleta

Individualmente, os participantes dão suas ideias seguindo o processo de questionamento.

Depois que todos os participantes tiverem concluído, não hesite em agrupar os elementos semelhantes ou remover as duplicidades para obter uma visão sintética e um consenso.

4

Síntese

No final da atividade, você obtém uma folha de resumo do problema em todos os seus aspectos. Você pode distribuí-la graças ao relatório automático.

Você também pode definir um plano de ações e decisões para desencadear as primeiras soluções para o problema ou iniciar um brainstorming para engajar a concepção e impulsionar cada pergunta.

Sugestões e variações

Adicione as dimensões de “Quanto” para acrescentar uma dimensão quantificada ao questionamento:

  • Quanto? recursos, ganhos, perdas, quantidades, etc.
  • Você pode colocá-la após a pergunta Como

Se desejar trabalhar mais em um método de causalidade, recomendamos que dê uma olhada na atividade dos 5 porquês.

Se você tiver muitos participantes (mais de 10), você pode formar subgrupos e atribuir um Quadro para cada um deles. Um representante pode apresentar o resumo aos outros.

  • Você também pode implementar uma sessão de concepção para que cada subgrupo faça uma pergunta.
Atividade Quadro
30 a 60 min
2 a 30
Principiante
Exploração
Agrupar informações sobre um problema fazendo as perguntas corretas.
Iniciar e criar uma visão comum e racional para responder a um problema.